株式会社Jent

【未経験歓迎／当日合否通知】業界シェアNo.1を誇る急成長IT企業で、カスタマーサポートを募集！

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求人情報

勤務地: 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F（MAP）

駅アクセス: 非公開

業務内容: 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

<役割と具体的な業務>
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

給与: 年収 3000000～5000000

雇用形態: 正社員

採用区分: 中途

福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給
・健康診断
・有給休暇（有給消化100％推奨）
・年末年始休暇
・育児休暇
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

加入保険: 各種の社会保険完備

就業時間: 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。）

サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)

固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

休日・休暇: 完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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勤務地: 東京都新宿区新宿３丁目１−１３京王新宿追分ビル 9階（MAP）

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