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TDCX Japan株式会社
米国最大手GoogleのWEB広告問い合わせサポート職
求人情報
- 勤務地
- 東京都港区芝公園（MAP）
- 駅アクセス
- 非公開
- 業務内容
- 検索エンジンの最大手のアメリカ企業が提供するGoogle Web広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。主に日本語を使用します。
TDCXのチームの中で勤務いたしますので、
クライアント企業に配属されるわけではございません。
＜具体的な業務内容＞
■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。
└メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。
■Web広告ツール操作方法のサポート
■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
└上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有
■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応
└契約内容、支払い、閲覧数、設定方法
大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。
お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。
専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。
1日の対応件数は13～18件程度。
- 給与
- 年収 3000000～4000000
- 雇用形態
- 正社員
- 採用区分
- 中途
- 福利厚生
- ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■インセンティブ制度
■時間外手当
■服装自由（オフィスカジュアル）
■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
■フリードリンク、ライトスナック完備（コーヒー、ドリンク、フルーツなど）
■副業可（週２０時間以内）
- 加入保険
- 各種の社会保険完備
- 就業時間
- 9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間）
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■育児休暇
■介護休暇
在宅ワーク適性診断（5問）
Yes/Noで回答するだけで、あなたに合った「現実的な在宅ルート」を整理します。
※フルリモートは入社直後は難しいケースが多く、段階的に目指す人がほとんどです。
免責：本診断は目安です。実際の働き方は、求人条件・配属・業務内容・教育体制により異なります。
応募フォーム
- 選考はどのくらいのスピードで進みますか？
-
ご希望に合わせて調整できます。
- 最短明日の面談も可能です。
- すぐに働き始めたい方のために、即日面談予約を実施しています。
- もちろんご都合に合わせて日程を調整できます。
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