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日本PCサービス株式会社

【27年新卒限定/大阪・神戸】PCサポート×接客提案

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求人情報

勤務地
京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F(MAP
駅アクセス
非公開
業務内容
私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル機器、IT機器に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。
入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。


<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。
その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。

・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」「インターネットに繋がらない」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーなどの状態確認し、対応します。
※リモート勤務不可。

<商材・サービス>
当社のサービスはお客様のPCやデジタル機器に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

<主な顧客>
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00~12:30 1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
14:00~15:30 2件目訪問
16:00~16:30 3件目訪問
17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
※社用車で直帰可

・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後はビジネスマナー研修だけでなく、ITに関して座学研修や実機研修。
そして勉強会などを通して学んでいただきます。
そのため、「PCは授業やレポートで使った程度でそんなに得意ではない」という新卒ばかりです。
また先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれたり、電話やチャットでのフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・各部署研修:会社全体を知る為、他部署やグループ会社で業務体験をしていただきます。
給与
年収 3000000~3500000
雇用形態
正社員
採用区分
中途
福利厚生
■昇給:年2回(5月・11月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
■各種社会保険完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当(エリアによる)
■出張手当
■社内部活動支援(最大年間2万円の活動費を支給)
└ゲーム部、インドア、ゴルフ、映画、ランチ、フィットネス、他スポーツなど、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(※規定あり)
■入社時引越し手当(上限10万円/※規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
加入保険
各種の社会保険完備
就業時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
休日・休暇
上記休暇とは別で5日間の休暇があります。
■夏季休暇(6~8月の間に取得):2日
■年末年始休暇(12~2月の間に取得):3日
■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■有給休暇(初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日)
■慶弔休暇
■育児休暇

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